Domande frequenti

Bookshare è dedicato ai libri usati: puoi scambiarli con altri lettori o venderli a un prezzo che decidi tu. La stessa copia può essere proposta sia in scambio sia in vendita.

Oltre al marketplace hai una libreria personale pubblica per tenere traccia di quello che leggi, una wishlist e una scheda libro per ogni titolo con voto medio e recensioni della community.

Dalla tua libreria scegli Aggiungi un libro e inserisci l'ISBN: titolo, autore, copertina, editore, anno e pagine vengono recuperati automaticamente dal catalogo.

Se l'ISBN non è nel nostro catalogo puoi compilare i dati a mano: la richiesta verrà revisionata da noi prima di essere aggiunta in modo permanente.

Quando aggiungi un libro alla libreria puoi attivare l'annuncio marketplace. Servono tutte queste informazioni:

• Tipo di offerta: scambio, vendita o entrambi.
• Condizione: ottimo, buono o accettabile.
• Note sullo stato oppure spunta Nessun difetto.
• Da 1 a 3 foto reali della copia.
• Prezzo (solo se vendita)

1. Trovi un libro che ti interessa e clicchi Proponi scambio. Per farlo devi avere almeno un tuo libro disponibile per scambio.
2. Il proprietario riceve la proposta, guarda la tua libreria e sceglie quale dei tuoi libri vorrebbe in cambio.
3. Tu vedi la sua scelta e puoi accettare o rifiutare.
4. Se accetti, entrambi i libri vengono messi automaticamente in pausa e tutte le altre trattative in corso sugli stessi libri vengono chiuse.
5. Vi accordate in chat su consegna o spedizione, poi ognuno segna Spedito e Ricevuto sulla pagina dello scambio.
6. Quando entrambi confermano la ricezione, la transazione è completata e potete lasciarvi una valutazione.

Sulla scheda di un libro in vendita clicchi Acquista: parte una richiesta al venditore. Quando lui accetta, il libro non è più disponibile per altri e si apre la chat per accordarvi su pagamento e spedizione.

Bookshare non gestisce il pagamento: lo concordate direttamente. Quando il libro è stato spedito e ricevuto, la transazione si completa e potete lasciarvi una valutazione.

No. Pubblicare libri, proporre scambi e completare vendite è gratuito, e non tratteniamo nessuna percentuale sulle transazioni.

La chat si sblocca solo dopo che entrambi avete interagito nella trattativa (per esempio appena il proprietario sceglie il libro che vuole in cambio, oppure quando il venditore conferma l'ordine). Serve a evitare messaggi a freddo prima che ci sia un reale interesse.

Sì: finché la trattativa non è accettata puoi annullarla dalla sua pagina. Quando è già accettata serve l'accordo dell'altra parte — apri la chat e spiegate i motivi: annullamenti seriali possono incidere sulla tua reputazione.

Nella sezione Attività trovi tre tab: Scambi, Vendite e Acquisti. Ogni trattativa ha la sua pagina con timeline degli eventi, chat e i pulsanti per segnare spedizione e ricezione.

La tua libreria raccoglie tutti i libri che hai aggiunto. Per ognuno puoi indicare se l'hai letto, quando, con che voto (da 1 a 5 stelle) e una recensione testuale.

I libri della tua libreria sono pubblici: chiunque visiti il tuo profilo li vede insieme a voti e recensioni che hai scritto.

È la lista dei libri che cerchi. Dalla scheda di un libro premi il cuoricino e lo aggiungi alla tua wishlist.

Nella home Esplora trovi una sezione "Disponibili dalla tua wishlist" che ti mostra le copie pubblicate da altri utenti corrispondenti ai tuoi desideri.

Ogni libro ha una sua pagina con copertina, descrizione, voto medio, recensioni della community, lista degli annunci attivi (scambio e vendita) e quanti utenti lo hanno in wishlist.

Sì. Quando aggiungi un libro alla tua libreria oppure lo modifichi puoi indicare il voto da 1 a 5 stelle e scrivere una recensione testuale. Recensioni e voti compaiono sulla scheda pubblica del libro e contribuiscono alla valutazione media della community.

Da Impostazioni → Spedizione inserisci nome, indirizzo, CAP, città e provincia. L'indirizzo non viene mostrato pubblicamente, ma la città e la provincia servono a Bookshare per suggerirti annunci di utenti vicino a te.

Da Impostazioni → Profilo trovi l'opzione per eliminare definitivamente l'account. È un'azione irreversibile: assicurati prima di aver completato eventuali trattative in corso.

Quando uno scambio o un acquisto è completato, entrambe le parti possono lasciarsi una valutazione con voto da 1 a 5 stelle e un commento facoltativo. Una sola valutazione per parte, su ogni transazione.

Le valutazioni ricevute compaiono sul profilo pubblico e formano la tua reputazione sulla piattaforma.

Solo quando la transazione risulta completata, cioè dopo che entrambe le parti hanno segnato sia la spedizione sia la ricezione (nella vendita ovviamente solo il venditore spedisce). A quel punto trovi il box di valutazione nella pagina dello scambio.

All'interno di una trattativa (scambio o acquisto) trovi il pulsante Segnala per segnalare la controparte. Devi indicare un motivo tra:

• Spam — messaggi ripetuti o promozionali.
• Comportamento abusivo — insulti, molestie, minacce.
• Truffa — tentativo di frode o mancata consegna.
• Fuori contesto — uso improprio della chat.
• Pagamento sospetto — richieste anomale di denaro o link esterni.
• Altro — con spiegazione testuale.

Puoi inviare una sola segnalazione per trattativa nei confronti della stessa persona.

Bookshare è un intermediario tecnologico: non possediamo i libri, non li ispezioniamo prima della pubblicazione e non garantiamo le condizioni dichiarate. Per questo richiediamo foto reali, descrizioni dello stato e usiamo il sistema reputazionale e le segnalazioni per regolare la community.

Prima di accettare una trattativa, guarda foto, condizioni e valutazioni del profilo della controparte.

Diffida di chi:

• ti chiede di spostare la conversazione su un altro canale (WhatsApp, e-mail, social) appena sblocchi la chat;
• propone pagamenti tramite link esterni, ricariche prepagate o IBAN privati con motivazioni strane;
• non vuole inviare foto aggiuntive del libro;
• insiste per ricevere pagamento o libro prima di qualunque cosa;
• ha un profilo nuovo, senza valutazioni, con prezzi molto sotto il mercato.

Nel dubbio annulla la trattativa e segnala l'utente.

Segnala immediatamente l'utente dalla pagina della trattativa scegliendo il motivo più adatto (di solito Truffa o Pagamento sospetto). Conserva screenshot della chat e ricevute di pagamento o spedizione.

Per i casi più gravi (frode con denaro coinvolto) puoi rivolgerti anche alle autorità competenti: Bookshare collabora con le autorità nei limiti previsti dalla legge.

No: la logistica è gestita direttamente tra gli utenti. Bookshare ti dà un riferimento per tracciare la trattativa (con i pulsanti Spedito e Ricevuto), ma modalità, costi e tempi vanno accordati in chat.

Tipicamente:

• Spedizione postale — la più comune. Per i libri Poste Italiane offre la tariffa "piego di libri", più economica della raccomandata.
• Corriere — utile se vuoi un tracciamento più affidabile.
• Consegna a mano — se l'altra persona vive vicino a te, vi date appuntamento.

Decidi tu insieme alla controparte cosa preferite. Per importi alti consigliamo sempre una modalità tracciata.

Lo decidete voi: di solito nelle vendite paga l'acquirente, mentre negli scambi ciascuna parte si fa carico della propria spedizione. Accordatevi in chat prima di chiudere la trattativa.

Se hai impostato il tuo indirizzo di spedizione, la home Esplora ti propone una sezione con gli annunci di utenti della tua stessa città. Se non ce ne sono, allarga automaticamente alla tua stessa provincia.

L'indirizzo esatto non viene mai mostrato agli altri.

• Scegli sempre un luogo pubblico e ben illuminato (bar, biblioteca, stazione).
• Concorda data e ora in anticipo nella chat di Bookshare.
• Verifica le condizioni del libro prima di consegnare o pagare.
• Non condividere dati personali non necessari (indirizzo di casa, documenti).

Sulla pagina della trattativa, quando è accettata, trovi due pulsanti: Ho spedito e Ho ricevuto. Negli scambi entrambi spediscono e ricevono; nelle vendite solo il venditore spedisce e solo l'acquirente conferma la ricezione.

Quando tutti gli step sono confermati, la trattativa diventa completata e potete lasciarvi una valutazione.

Per prima cosa scrivi alla controparte in chat e chiedi il numero di tracciamento (se la spedizione era tracciata). Se la spedizione era ordinaria e non c'è prova di consegna, mettetevi d'accordo in buona fede.

In caso di mancato accordo puoi segnalare la persona e lasciare una valutazione che rifletta l'esperienza. Bookshare non rimborsa direttamente, ma le segnalazioni reiterate portano alla sospensione dell'account scorretto.